网络交易平台方商标侵权责任——以平台方处理商标侵权投诉为视角

　　演讲人： 冯明杰 腾讯电子商务法务总监

　　一、腾讯电商平台及业务模式
　　腾讯电子商务员工总数超过1000人
　　腾讯电子商务平台的消费者超过2000万人
　　腾讯电子商务平台的商家总数突破20万家
　　腾讯对于电子商务业务累计投入超过数十亿
　　（数据截止于2011年底）

　　与侵权相关的电子商务平台特征：
　　电商平台上的交易，无时间和地域限制
　　电商平台上的交易，非面对面完成，虚拟化
　　电商平台方不参与具体商品交易
　　电商平台方仅提供信息存储空间、搜索等平台化的技术服务
　　电商平台普遍为免费的技术服务
　　电商平台上存在数以亿级的海量商品信息
　　电商平台交易过程中，信息流、商品流与资金流相互分离

　　二、电商平台商标侵权投诉处理
　　（一）电商平台商标侵权投诉处理的一般流程：

　　（二）电商平台商标侵权投诉处理的难点
　　1.立法层面：电商平台方的法律责任不明确
　　2.操作层面：电商平台方的侵权投诉审核难

　　三、电商平台方过错的判断
　　（一）电商平台方主观过错通过其外在的客观行为来认定
　　（二）电商平台方的合理注意义务
　　（三）事后补救义务
　　（四）“通知-删除”制度

　　问题：能直接挪用版权法领域的“通知-删除”制度吗？
　　实践中，电商中错删商品信息，导致商品无法交易，电商平台信息会越来越少，阻碍电商发展。不良权利人滥发投诉通知，恶意打击竞争对手。 因此，错删商品信息比错删版权作品的损失更大，后果更严重。
　　期望能有适用电商领域的“通知-删除”制度，促进电商发展和知识产权保护，平衡电商各方参与者的利益。