在强手如林的专利代理行业中，作为一家中型代理公司，在各大事务所的夹缝中如何寻求生存与发展之道，如何发挥自己的特色与优势，北京北翔知识产权代理有限公司（以下简称“北翔”）总经理、合伙人姜建成在接受本刊专访时给出了清晰的思路。

　　学院派+务实派
　　在国内700余家专利代理机构中，北翔算是成立相对较晚的一家。“北翔于2003年9月注册成立，并于2004年6月取得涉外专利代理业务资格，在北翔成立之前全国已有数百家专利代理事务所，之后又有一、两百家陆续成立。我们的业务以涉外专利代理为主，其中欧美地区业务占比较大，达到80%，日韩等国相对较小，仅占10%左右。”姜建成向本刊记者介绍说。
　　“公司自成立以来，一直都保持平稳的发展态势，从业务量来看，在形势好的年份没有出现过突发式的增长，在年景差的时候也没有呈现业务下滑。”姜建成说，“即便是在2009年金融危机背景下，全行业涉外专利代理业务量下降10%以上，我们仍然保持了15%左右的增长速度”。
　　姜建成认为，平稳的发展对于一家代理公司而言，最大的益处在于业务质量能够得到很好的控制，从而有利于企业的持续良性发展。
　　据姜建成介绍，北翔的专业团队是由具有丰富的知识产权法律服务经验的业内人士组成的，这些人士具有坚实的技术背景、深厚的法律知识和优秀的外语能力。北翔的合伙人均为中国知识产权领域内的资深专利代理人和商标代理人，在加入北翔之前，他们都在国内著名涉外知识产权代理机构长期执业，或在国家知识产权局长期从事专利审查工作，并具有在国外事务所、公司、法学院进修、学习和工作的经历。其中有相当一部分代理人出身于中国专利代理（香港）有限公司（以下简称“港专”）。
　　“我们的优势在于，整个专业团队具有突出的语言能力和丰富的海外经验，可算得上既是学院派又是务实派的一家事务所。”姜建成说。

　　合伙制+公司制
　　“专利代理行业是在1985年《专利法》实施之后才出现的。”姜建成表示，“我认为，中国目前的专利代理行业还远未达到成熟水平，基本上处于从幼稚期到成熟期过渡的阶段。这主要是由于这一行业在我国的出现只有二十几年的时间，这么短的时间是不足以成就一个成熟行业的。”
　　姜建成详细介绍说：“专利代理行业实质上是提供法律服务的一种行业，但到目前为止，行业内还没有摸索出一套完全适合的管理模式。与专利代理行业相比，律师行业在管理体制上已经形成了较为成熟的合伙制模式。专利代理机构有的实行的是合伙制，有的实行的是公司制，各有其特点。合伙制的特点是，在公司重大事务上每个合伙人都有权参与决策，都可以投出自己的一票；而对于公司制来说，股东只是投资人，公司的管理由董事会任命的总经理及经营团队负责。但就实践来看，目前国内的专利代理机构实际上都是兼有合伙制与公司制的特点”。
　　谈到内部管理体制，姜建成表示：“专利代理业务具有管理集中化、流程统一化的特点。这一行业的共同点是：一般都按业务领域划分部门，比如机械电子、化学生物等等；商标事务一般单独管理；诉讼业务方面有两种管理模式，一种是成立单独的法律部，另一种是按不同诉讼内容随相关部门走，我公司属于后者”。
　　姜建成还建议，就如同唱京剧、包饺子外国人必须向中国人学习一样，中国的代理行业必须向外国，特别是发达国家学习。因为代理制是泊来品。既然是泊来品，就应该尊重有成熟经验的国家。

　　统一管理+行业自律
　　面对柳沈、贸促、港专等大所的竞争，客户选择北翔的理由是什么？姜建成认为：“一方面，专利代理行业存在利益冲突的问题，一家事务所选择为一个客户做代理，就不能再为此客户的竞争对手做代理，所以即使作为大所，也是不可能包打天下的。另一方面，大所、小所各有其特点与长处。大所的集约化程度较深，一般实行严格的流程控制，经营弹性较小。而小所在管理运作上比较灵活，可以提供更多的个性化服务。当然，在服务定价方面相对灵活也是小所的比较优势之一。”
　　由此引出了代理行业的热点话题--价格恶性竞争问题。
　　“价格！价格！价格！这是代理行业喊的最多的一句话。目前在代理行业的确存在压价竞争的问题。各代理公司所能承受的价格底线不同，但无论如何都不应低于成本做案子，否则就构成了不正当竞争。”姜建成认为。
　　“目前全行业缺乏一种价格管理机制。专利代理人协会是最合适承担起这一任务的机构。因为政府在价格管理方面一般只会制定最高限价，没有最低限价，而最低限价恰恰是维持行业竞争的关键因素。”姜建成进一步表示，“但协会在这一问题上也面对着困扰。一是协会定价的合法性受到质疑，因为《反垄断法》明确规定，任何行业均不得制定行业垄断价格；二是协会做出的决定没有强制力，对于违反规定的行为，不具备制裁的权力。”

　　吸引人才+培养人才
　　众所周知，长期以来我国专利代理行业存在着一个普遍现象，就是代理人才流动频繁。
　　姜建成认为，专利代理人流动频繁的根本原因是人才匮乏。据国家知识产权局统计，依目前的专利申请量，全国专利代理人数量至少有几千人的缺口，因此就会出现人才抢手的情况，甚至引发“你出一万二、我给一万六”这样互拼高薪的人才大战。
　　姜建成同时表示：“适度的人才流动是有必要的，但不能失控。如果长期不流动，一个公司就会缺少活力，员工也会缺乏危机感，觉得只要进了事务所就如同进了保险箱一样”。
　　“自己培养几乎是我公司人才来源的唯一途径。因为像我们这样中等规模的代理公司，靠高薪挖角是不现实的。我认为，要想做到人才队伍的稳定，既要靠待遇留人，更要靠事业留人、靠感情留人。”姜建成说。
　　“培训工作也是人才工作非常重要的一环。在实践中我们发现一个规律，凡是培训工作做得好的代理公司都能做到有效地吸引人才。很多年轻人在选择代理公司时，首先看中的并不是工资待遇的水平，而是公司能够提供培训机会的多少，他们考虑的主要是为将来从事专业工作打好基础。”姜建成说，“另外，现代人更注重享受生活，不愿意工作量太大，更不喜欢经常加班，所以我们从不过分地让员工增加工作量，如果实在是活儿干不过来，我们宁可增加人员”。
　　在被问到如何才能成为合格代理人时，姜建成回答说：“要想成为一名合格的代理人，除了掌握必要的技术和法律知识以外，语言能力也是必不可少的。我这里所说的语言，不仅包括外语水平，而且包括汉语能力。现在的年轻人普遍汉语表达及书写能力较差，有的甚至词不达意，而专利文书不仅要求用词严谨，还必须做到信、达、雅。另外，做专利代理工作需要经常与客户和审查员联系，因此还须具备较强的沟通能力。”
　　“性格类型亦很重要，沟通能力在很大程度上也是性格问题，性格过于内向的人是不适合做代理人工作的。所以我们在招聘员工时，除了要考察基本知识技能，还格外注意应聘人员的性格特点，一般来说，接近普通人的类型比较容易被接受，至少不能是‘怪人’。”姜建成表示。
　　“归根结底，作为一名合格的代理人最重要的素质是要具备分析问题和解决问题的能力。”姜建成说。

　　选择+坚持
　　姜建成1984年毕业于北京大学生物化学专业，1987年获得中国科学院研究生院生物化学专业硕士学位。当时大部分研究生都选择了毕业后留所工作，但姜建成却放弃了这一机会。虽然学的是理工科，但姜建成对“瓶瓶罐罐”的化学实验并不感兴趣，相反却很喜欢文字工作。
　　一个偶然的机会，一位所领导推荐他去港专工作。“那时我连专利是什么都不知道，只是听说是做文字工作，就觉得挺好的，又得知那里每月的奖金高达32元（当时所里的奖金为每月8元），则更加坚定了去港专的决心。”姜建成半开玩笑地说。
　　姜建成在港专一做就是16年，先后担任过专利代理人、化学部经理、北京办事处副主任、助理总经理、董事等职，直到2003年创立北翔。
　　在采访即将结束时记者问姜建成，他的座右铭是什么？回答只有两个字--坚持！

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