拥抱时代浪潮铸就荣誉之路——专访三友知识产权服务团队

张翼翔 China IP

客户至上 合作共赢

自我驱动 诚信公正

走过37年的漫长时间，面对法律环境日新月异的变化和知识产权服务市场日趋激烈的竞争，三友何以长盛不衰？三友董事长、合伙人、专利代理师李辉先生认为，这既得益于三友对自身企业价值观的长期坚守，也要归因于三友对新技术、新理念的主动拥抱与刻苦学习。

国家知识产权局发布的《全国专利代理行业发展状况（2021年）》报告显示，截至2021年底，我国专利代理机构已达到3934家（不含港澳台地区），其中成立20年以上的专利代理机构有316家，仅占全国专利代理机构总量的8.1%。在这蔚为大观的中国知识产权服务市场中，哪些机构最称得上“元老级”？答案之一便是此次接受China IP专访的对象——北京三友知识产权代理有限公司。

1986年，专利代理师李强女士创办了北京三友专利事务所，成为中国专利局批准的首批民营专利代理机构之一。成立十年后的1996年，北京三友专利事务所经过股份制改革，正式更名为北京三友知识产权代理有限公司。今天，以北京三友知识产权代理有限公司为核心，三友已经打造成一个集合知识产权申请、知识产权法务、知识产权咨询以及知识产权国际业务等高精业务的综合性知识产权服务集团，业务网络遍布全国及海外，服务无数知名企业客户，成长为享誉业界的顶尖机构。2016-2022年，三友连续7年荣获“中国杰出知识产权服务团队”称号。这家跨过37年岁月的知识产权“老店”，正不断焕发出新的成长动力与活力。

传承老精神 拥抱新时代

三友诞生于新中国首部《专利法》正式实施后的第二年，是彼时知识产权与中国时代浪潮相逢的第一批结晶。37年来，三友经历了中国知识产权法律变迁的整个过程，自身的业务范围也从单纯的专利服务，逐步拓展到覆盖中外专利、商标、法律诉讼、年金管理、版权（包括计算机软件）登记、知识产权海关保护备案、集成电路布图设计登记等各个方面，技术领域涵盖电子、通讯、计算机、物理、机械、化学、生物、医药等，业务地域也延伸至全国乃至海外，在大连、苏州、香港及日本、德国等地开设了分公司或办事处。此外，三友还以“为企业、行业组织、高新技术园区等提供完善、专业的知识产权解决方案”为己任，在知识产权运营、专利地图、商标运营规划及企业知识产权管理等方面积累了丰富的经验，并能够提供专利情报检索分析、标准必要专利评价、国际知识产权保护等特色服务。

走过37年的漫长时间，面对法律环境日新月异的变化和知识产权服务市场日趋激烈的竞争，三友何以长盛不衰？三友董事长、合伙人、专利代理师李辉先生认为，这既得益于三友对自身企业价值观的长期坚守，也要归因于三友对新技术、新理念的主动拥抱与刻苦学习。

“客户至上、合作共赢、自我驱动、诚信公正是三友37年来坚守如一的企业价值观，结合高质量、高效率、高信誉的企业服务宗旨和质量第一、忠实客户的企业原则，为三友积蓄了持续成长、长远发展的动力，积累了享誉业界的口碑。”李辉对China IP记者表示，“所谓客户至上，指的是三友总是首先为客户着想，从客户角度出发考虑问题 ；合作共赢，体现在三友在为客户及合作机构创造价值的同时，自身也有所成就；自我驱动，表现在三友不断学习、持续改进、积极主动、不断积累业务技能和经验的精神中；诚信公正，则是三友对每一名员工的底线要求，也是三友在内部管理上的一条金标准。在这种三友价值观的指引下，多年来，在资深专业团队和高效智能系统的持续共同作用下，三友基于ISO9001建立起了一套包括实体质检和文件形式质检在内的全面的质量和流程管理体系。这套管理体系运作顺畅、效果显著，有力地推动了三友作业质量的稳步提高，也在业内起到了良好的带头作用。”

“三友是中国知识产权服务业的先驱企业之一，但我们知道，知识产权服务业是一个动态发展、充满变化的行业，不进则退，即使是老资格企业，也不能躺在功劳簿上吃老本。”李辉说道。他向China IP记者介绍，多年来，三友始终秉持不断拥抱技术发展的理念，在服务中积极集成新技术优势。近年间，三友应用互联网、人工智能、大数据、云平台等新兴尖端技术，自主研发了一整套成熟的知识产权业务管理系统。“这套业务管理系统继承了各项新技术，于2022年更新了6.0版本，目前正向着自动化、智能化方向继续发展。今天，三友业务管理系统可涵盖专利、商标、法律、检索等各项业务，包含案件管理、文件管理、时限管理、费用管理、客户信用管理、绩效考核管理等各项功能 ；其系统架构能够满足分布式办公的需求，同时采用工作流模式，实现工作闭环，并利用大数据智能提高精准度和可靠性，最大限度地提升工作效率。它是三友持续创新的最佳印证。”

三友对新技术、新理念的追逐，不仅体现在日常工作流程上，也体现在集团组织架构的建设中。如今的三友知识产权集团，不仅有专利商标代理机构，还包括了律师事务所，以及服务于IT系统的合作软件公司。集团各部分资源互补、凝聚合力，促进了集团整体服务能力的持续提升。截至目前，三友已积累起了数十万件的专利代理量，发明专利代理量常年保持在全国前五；客户遍及30多个国家或地区，包括大型国企、政府机关、高等院校等，并与400多家海外事务所建立了合作关系。在业务拓展之外，三友热心公益事业，除连续参与国家知识产权局扶贫项目、持续捐助帮扶湖南省桑植县廖家村镇外，三友近年来在武汉疫情、河南水灾等期间积极捐款捐物，累计捐助总额已达294万元。合作共赢、友爱互助的三友价值观，早已跨越了行业的畛域，向着全社会播撒传递。

教学为根本 用心育人才

对于一家知识产权服务机构而言，最重要的资源是什么？在China IP对获奖团队的系列专访中，每一位受访者的回答都是异口同声的“人”。作为一家知识产权“老店”，三友目前下设10个业务部门，拥有400多名员工，包括专利代理师、商标代理人、律师、专利工程师、管理秘书等。其中，75%以上的人员拥有硕博学历，且不乏我国最早从事专利代理工作的第一批有丰富经验的专利代理师，以及原国家知识产权局资深审查员、专利复审委员会一级审查员等稀缺人才，无论在理论上还是实践上都具有丰富经验和过硬能力，可为客户提供从申请、确权到行权的全过程高质量知识产权服务。

“代理机构是人才密集型产业，对于代理机构而言，最重要的资源、最高额的支出不是设备、厂房，而是人才。只有能力强、服务理念优秀的人才能提供最好的服务，只有拥有人才、留住人才、善用人才的机构才能在激烈的市场竞争中取胜。造就一流人才，提供一流服务，创造一流业绩——这是三友自成立之初起便定下的一项目标。”李辉表示。他告诉China IP记者，为了实现“造就一流人才”的目标，三友多年来持续打造、打磨了一整套闭环培训体系，由内部资深合伙人、富有经验的普通员工及外部专家学者担任讲师。培训内容上，既包括法律、外语、职业技能、企业文化、行政流程等常规内容，也包括事先通过向员工进行普遍意见征集而设置的专项课程；既包括新员工的入职培训，也包括面向全体员工的定期内部培训。培训形式上，采取线上线下相结合的方式，借助三友良好的软件系统和IT基础，将内外部培训集成到三友自主研发的云端培训系统——三友云学堂中，可以打破时空限制，供员工充分利用好碎片化时间高效、便捷、有选择性地学习。此外，无论在课前、课中还是课后，三友都设置了一套交互反馈和考核机制，一方面不断改进课程内容与形式、对表现优异的培训参与者予以精神上和物质上的奖励，另一方面强化员工对课程的深入理解。“常抓不懈的培训全方位提高了三友员工的综合素质，对主讲人来说也是一种自我提升和鼓励。三友关注每一名员工的成长过程，致力于帮助每一名员工尽早融入公司环境、胜任本职工作，最终目的是将每一名员工都培养成为更好的人，实现个人与公司的共同进步。”李辉说道。

三友对于人才培养的热忱，从不局限于自身。秉承着一颗分享智慧、提携后进之心，三友积极参与知识产权行业建设。2018年，在“双一流”建设背景下，三友与北京理工大学法学院开展合作，5位三友律师及代理人担任北京理工大学校外特聘导师，为该校知识产权法律硕士进行授课指导；2019-2022年，三友连续承接北京知识产权局承办的北京工业大学知识产权课程项目，授课内容包括专利信息应用、专利实务代理等；三友还成为北京大学培养专利代理方向法律硕士的学生实践基地。此外，三友还在各大、中、小学开设公益讲座，为各年龄阶段的学生提供知识产权知识启蒙。作为行业领先单位，三友积极发挥模范带头作用，为中国知识产权后备人才队伍建设贡献了自己的一份重要力量。

慧眼识大势 迈步向未来

走过37年发展历程，三友几乎见证了中国知识产权服务市场从零开始的整个过程，对于各参与方的发展变化也有着最深刻的切身体会。“知识产权服务市场主要有三个参与方：作为需求方的权利人、作为供给方的代理机构，以及作为监管/裁判方的行政部门。从需求端来看，企业客户的知识产权保护意识不断加强，从起初单纯地为了申请专利、获得证书，上升到思考如何获得更有价值的权利，以及如何应用权利为企业经营带来更多更直接的效益。从监管方来看，知识产权行政部门对专利质量的重视程度也越来越高。上述种种，都给代理机构提出了前所未有的挑战，迫使着代理机构不断提高代理水平。”李辉对China IP记者说道。

“与此同时，科技发展对知识产权服务行业的影响和冲击也日益凸显，这一点往往被人忽视。以商标代理为例，如今，可批量代理数万件商标申请的平台型商标申请服务机构逐渐涌现，其服务的边际成本极低，代理费用也大大压减，甚至趋近于零。基础性、专业性要求低的简单工作被机器替代已是大势所趋，只有服务范围广、专业能力强、人员利用高效的代理机构，才能在大浪淘沙中笑到最后。在这样的背景下，代理机构想要不被淘汰，就必须走一方面提高专业性和综合性、另一方面提升技术水平和服务效率的双向道路，而这也是三友正在走的道路。”李辉表示，“如今，代理行业普遍已经认识到技术的重要性，但对如何在代理工作中应用技术却尚无明确认识。不过，这对三友来说不是问题。考虑到分支机构分布在多个地域的现实情况，为便利多个办公室乃至在外人员的普遍协作，三友很早就建立起了一套完备的无纸化电子作业系统软件基础，并配备了相应的人员支持。作业系统搭建完成后，业务相关文件、邮件可直接上传系统、分发到作业人员，邮件外发工作，以及作业文件的制作、审核、提交等各类工作都可在系统内完成，相关人员无论是在办公室、在家里还是在路上，都能无缝衔接地开展工作。得益于这套系统，即使是在疫情期间最困难的时刻，三友的业务处理也未受影响。”

对于三友而言，过去的37年是一条荣誉之路：中国专利局首次颁发的“中国专利工作先进代理机构”称号、中华全国专利代理师协会（ACPAA）副会长单位、首都知识产权服务业协会（CIPSA）会长单位、中华商标协会（CTA）常务理事单位、国际商标协会（INTA）会员、国际保护工业产权协会（AIPPI）会员……更难能可贵的是，三友对于当下与未来、自我与行业，都有着清晰而深刻的认识。“当前，我国正在从知识产权引进大国向知识产权创造大国转变，知识产权工作正在从追求数量向提高质量转变。未来，服务机构必须更具专业性和综合性，贴近客户整体的研发和经营过程。三友将继续发挥模范带头作用，回应新技术、新经济、新形势对知识产权制度变革提出的挑战，聚焦核心关键技术领域，助力高价值发明专利的培育；同时，也将积极支持和配合政府及行业协会的各项工作，为全国高精尖产业发展，为建设全球影响力科技创新中心贡献微薄之力。”

“此外，在未来的发展中，三友力求引起更多年轻人的关注，构建充分体现知识、技术等创新要素价值的收益分配机制，进一步提供各种知识学习与交流计划，提供各类学习平台及学习进修机会，加强创新型、应用型、技能型人才培养，实施知识更新工程、技能提升行动，壮大高水平工程师和高技能人才队伍。我们还将更加关注每一名三友人的全面发展，探索更有利于员工身心健康的工作模式，帮助大家享受工作、快乐生活，以积蓄直面市场变革、承担时代重托的力量。”李辉说道。

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