坚守匠心做知识产权新工匠——专访华进知识产权服务团队-中国知识产权杂志

　　在2016年的“两会”上，李克强总理提出，鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次登上政府工作报告，成为企业的行动标杆。在新时代背景下，华进知识产权服务团队结合知识产权领域的独特性，对于工匠的新要求有着自己的一番新认识：“新工匠，应该是懂法律、战略、经营、技术等多方面知识的复合型知识产权人才。”正是基于对新工匠的创新性解读，华进用更高的标准要求自己，要做符合客户、国家以及时代要求的产品。

　　华进立足于中国最具创新精神的土壤，深耕企业创新和知识产权服务，围绕知识产权和专利创新技术商业化打造新工匠。凭借这份耕耘，华进收获了“2016年度中国杰出知识产权服务团队”大奖。寻着这份新工匠精神，China IP记者走近华进知识产权服务团队，了解新工匠背后的那一份坚守。

用坚守迎接最好的时代

　　新工匠的成长是打磨，是历练，更是一份坚守。华进于1999年成立，当时中国企业知识产权意识还处于萌芽期，“企业缺乏知识产权方面的意识，是当时公司发展阶段遇到的最大困难。为此，公司投入了很大的精力，为客户开展各类培训、讲座，帮助客户成长。”华进知识产权服务团队工作人员介绍道。从2008年我国知识产权战略实施以来，企业对知识产权的重视和认识逐渐增强，华进代理的专利、商标申请数量也逐年增加。近年来，随着中国经济转型的深入，中国知识产权强保护趋势已然确立，知识产权融入企业的广度和深度不断扩展，华进顺应时代的发展，着重培养和引进高端人才，形成完善的业务流程，并不断扩宽服务领域，通过与时俱进保证在行业内领先的优势。

　　随着公司规模的扩大，公司的机构设置、制度设计以及团队建设决定了华进这只巨兽是否能化整为零，在持续发展的路上走得轻快持久。华进在全国设立了12个分支机构，在旧金山设立了一个办公室，并对这些办公机构直接实施统一管理。在华进内部，按照专业领域，划分为国内专利事业部、涉外专利事业部、国内商标事业部、涉外商标事业部、无效诉讼事业部、运营事业部等部门。华进知识产权服务团队的工作人员对这种设置颇为自豪：“这种管理方式避免了各自为战带来的种种弊端，从而实现全公司范围内的标准统一、资源共享、优势互补。”

　　公司制管理模式是华进的优势之一。在华进的管理模式下，项目执行中可以灵活地调动优质资源，也能培养和发挥各类人才的专长，量才适用、人尽其才。此外，华进通过分公司和事业部结合的管理，让分公司可以根据各地的特点，近距离服务客户，了解客户需求；事业部能够充分发挥专业优势，整体规划、集中决策，从而充分发挥主动性和创造性，同时也有利于专业人才的培养。

　　专业的团队是华进实现增长的最大优势。华进的团队中，46%的员工拥有硕士学历，另有5%的员工拥有博士学历和海外留学或工作经历，团队成员均具有丰富的专业知识和经验。华进近年来还引进了多名经验丰富的知识产权领域领军人才，使公司各领域的专家队伍不断壮大。“目前，华进有很多具有企业IPR背景的成员，他们积累了许多企业创新的实操经验；我们团队中还有一部分成员之前就职于国家知识产权局、专利复审委员会、法院等机构。”华进知识产权服务团队的工作人员介绍道。

　　在内部培训方面，华进结合丰富的经验，形成了独特的培训体系和教学资料，旨在使人才形成梯次，不断成长和进步。近期，华进还举办了“专利实战训练营”，并面对社会各界招生，使企业和其他代理机构的员工都能免费参与华进的培训课程。在晋升机制方面，清晰顺畅的机制使员工对自己的职业发展有准确的认识和明确的目标。此外，华进还通过股权激励机制，进一步提高员工对公司的归属感，调动了员工的积极性、创造性，使员工与公司实现共同发展。

用匠心守护客户利益

　　新工匠要求对于专业的深耕细作、精益求精，对于知识产权服务行业来说，更要有一颗客户至上的匠心。华进的客户分布于多个行业和领域，复杂多样的客户，对华进的服务能力、服务研发、服务响应提出了更高的要求。“为了满足客户的需求，代理人需要迅速地响应，并具有较为全面的专业知识和法律知识，同时，代理人要能结合知识产权代理、管理和运用方面的经验，为企业提供完整的高端知识产权解决方案。” 华进知识产权服务团队工作人员进一步介绍道，“在服务过程中，我们发现，很多客户对自己的技术和产品具备哪些可以申请专利的点并不清楚，因此，代理人不仅要代理撰写专利申请文件，还要给发明人培训专利基本知识，提高发明人的专利意识，与发明人一起在一线实践专利点的确认、延伸挖掘、升华布局等操作。”

　　此外，很多企业并没有从知识产权问题上认识到哪些为核心技术和产品，加上很多传统的做法为代理人被动地接受委托，难以帮助客户挖掘出实际的技术贡献点以及特点，因此申请的专利往往价值并不高。华进知识产权服务团队工作人员介绍了其经验，“为了解决这个问题，华进的代理人和客户的知识产权经理以及技术人员充分沟通，共同讨论相应技术和产品的产业背景、现况、以及未来趋势，然后从知识产权运营和战略布局的角度帮助客户了解重点保护的技术和产品。”

　　知识产权保护不仅要布局现在，更要着眼未来，华进秉着一颗匠心，在服务的同时向客户介绍知识产权保护的特点，让客户认识到专利是跑马圈地的过程，要圈未来最有可能发生的事情，使专利申请更有前瞻性。

用不变直面万变的挑战

　　随着经济、科技的全球化进程，知识产权成为国际竞争力的重要指标，面对着走出去的机遇的同时，我国的知识产权也面临着国际化带来的的巨大挑战。作为为企业知识产权保驾护航的新工匠，华进也通过自身的努力，以不变的匠心迎接万变的挑战。

　　华进每年都积极参加各类国际会议，“通过参会，我们学习国外同行的先进经验，了解其他国家的法律发展动态，也向国外同行介绍中国知识产权的情况并展示华进的实力。同时，参会也使我们有机会增进和国外合作事务所之间的相互了解，确保我们的国外合作伙伴能够更好地为我们的中国客户服务。”从华进知识产权服务团队工作人员的言语间，记者仿佛看到了华进参加国际会议的盛况。

　　近两年，华进承接了国家知识产权局规划发展司“一带一路”暨“拉美/蒙古知识产权环境研究”课题，还进一步承接了研究澳大利亚和新西兰的知识产权环境的专题。为了完成这些课题，华进开展了大量的工作，研究当地的知识产权制度与中国的区别，并给在当地的中国申请人就申请和保护给出建议。“研究这些课题，对我们开展涉外业务也起到了很大的促进作用，我们也借此更加深入地了解了国外的法律体系，深化了与国外代理机构的合作，从而更好地为中国客户在海外的发展保驾护航。”这些课题既是对国家的一份责任，也是对华进自身的历练，华进欣然地接受了这份挑战。

用稳扎稳打布局多渠道发展

　　在这个科技日新月异的时代，盲目地跟风只会被历史的洪流所淹没，华进深谙在这样的时代背景下，坚守是立根之本，也是新工匠精神的其中之意。在互联网+等概念的冲击下，华进的选择是深扎自己的优势服务领域，运用场景化思维，敏锐、深入地挖掘企业经营各个环节的知识产权刚性需求，从企业经营层面入手，提供知识产权竞争策略及解决方案，探索、迭代全新的IP服务品类，满足企业的高端服务需求，为客户提供更多高附加值的服务。例如，华进在机器人、智能装备领域，为企业提供高价值的专利培育服务、咨询服务以及专利联盟和专利池的建设服务。同时，华进致力于人性化的服务，让客户体会到背后为其提供服务的是专业化的人才，而不只是简单的流程和程序，注重调动代理人的积极性，深入了解客户的真实需求。

　　在专利申请、复审、无效以及商标注册、复审、异议等传统领域，华进已经在行业中处于领先的地位，同时，这些业务也是华进发展的基础。华进还积极涉足其他知识产权相关领域，例如，华进的战略分析部在广东已经开展了很多产业和企业的知识产权战略分析服务，在北京组建了战略分析团队，并且已经在专利检索、分析、导航、预警和项目服务等方面取得了较好的成绩。在专利运营方面，华进也进行了尝试，例如，华进是中国智能制造领域内的第一个专利联盟“深圳市工业机器人专利联盟”的秘书处单位。此外，华进还成立了智荟园创新促进中心，聚焦研究知识产权行业热点问题和案例，以课题研究、文章输出和线上线下培训的方式来向全行业传递正向价值观，引导企业等创新主体将知识产权作为商业工具和企业策略使用。目前，“华进智荟园知识产权微课堂”已经上线中关村知识产权促进局官网的在线培训栏目。

　　华进以“让智慧成为财产”为使命，愿景成为“最受客户信赖的知识产权服务商”。近些年，华进开始从传统型知识产权基础业务代理服务商向着知识产权代理、咨询、信息、商业化、法律、培训等服务的全方位、全产业链综合服务商转化。华进知识产权服务团队工作人员表示：“在这个转化过程中，既要坚持将传统基础业务做得更加扎实、更加深入，又要在创新型的业务上有所作为，特别是在知识产权信息利用、高价值知识产权培育、运用知识产权策略协同企业、产业转型升级、建立知识产权+金融的服务模式等方面进行积极探索和实践。”

　　新工匠做的不单单是产品，而是符合需求的匠意。华进希望做的是以知识产权为抓手，帮助中国企业运作、嫁接到全球最新的科技创新资源，形成放大共赢，通过合理合规的技术转移，做新时代发展的推手。