只有成就客户 才能成就自己——专访北京高沃知识产权总裁李辉

总第166期 江昱玢 China IP发表,[综合]文章

作为一家专业从事知识产权代理业务的法律服务机构,北京高沃知识产权旗下包含北京高沃律师事务所和北京高沃国际知识产权代理有限公司,自2004年成立至今,高沃始终不忘初心,一路砥砺前行,已成为综合实力全国领先、专业水平行业闻名的知识产权服务机构。

 

2020年是知识产权战略纲要收官之年,近期国家密集修订与出台一系列政策法规,释放出知识产权市场日益规范、日渐繁荣的强烈信号,提升知识产权创造、运用、保护、管理、服务水平,已成为企业创新驱动能力、提升核心实力的决定性因素之一。在知识产权行业高速发展的大好环境下,如何通过知识产权管理运营提升企业的市场竞争力?如何在用知识产权为国内外企业创造最大价值的同时,不断提高集团自身的国际影响力?ChinaIP记者独家专访北京高沃知识产权总裁李辉,揭秘高沃知识产权护航企业创新发展、“全心全意为客户创造价值”的时代使命。

 

专注知识产权 高质发展

 

北京高沃知识产权16载光辉创业岁月和发展历程,是中国知识产权行业繁荣壮大的缩影。2004年,高沃的前身河北北方商标事务有限公司成立。仅用四年时间,李辉便将该机构的商标代理业务做到河北省业绩第一;2009年,李辉带领麾下干将正式进军北京,成立北京高沃国际知识产权代理有限公司,并在原有商标代理业务的基础上开拓了商标法律案件业务;2012年和2015年,高沃国际部、专利部和北京高沃律师事务所分别成立,经营业务由商标领域扩展至专利领域,服务客户由国内扩展至国际,为拓展专利诉讼业务奠定基础。自此,知识产权代理和诉讼业务“两辆马车”并驾齐驱,高沃在知识产权行业的发展进入快车道。

 

专利商标申请、涉外业务和维权诉讼三大主营业务板块,为高沃总营收的连年增长贡献出力。从2015年启动专利代理以来,该板块业务量便呈可观上升态势。高沃提供的专利代理具体业务种类多样,涵盖专利战略咨询,发明、实用新型和外观设计专利申请,专利复审、无效宣告请求,专利年费管理,专利文献与非专利文献的检索及专利监测,专利PCT国际申请及逐一国家申请,专利海关备案和专利权质押登记,专利侵权风险分析和规避设计,专利预警服务,专利顾问和专利托管服务等。

 

“同时,高沃涉外业务年增速喜人,去年进出口业务总收入约为8千万元,今年内向外和外向内整体业务量在1.5亿元左右,有望在该领域排进行业前十。”李辉补充道,“这些数据的增长,充分反映出高沃的影响力逐步走向国际。目前,高沃已与全球168个国家的500余家知识产权事务所、律所机构建立友好合作关系。2019年,高沃成立了美国专属办事机构,而日本东京办事机构目前也在积极筹建中。高沃的国际影响力日益凸显,这为高沃从知识产权保护角度帮助国内品牌‘走出去’和外国企业‘走进来’打下坚实基础。未来,高沃将力争打造覆盖全球的知识产权服务网络,为知识产权行业发展添砖加瓦。”

 

谈到高沃的维权诉讼业务,李辉表示:“高沃律师事务所目前有能力承接商标专利、著作权、不正当竞争在内的各种知识产权维权诉讼业务;今年代理的诉讼案件数量达到1500件,处于行业领先水平。这是市场对高沃的认可,也是高沃诉讼团队实力的体现。”虽已不在服务一线管理具体的代理及诉讼业务,但向ChinaIP记者谈起今年印象深刻的案件时,李辉依然如数家珍:“高沃近期代理的捷克共和国某集团公司10件商标异议案的一举成功,令我印象深刻。该案中,被异议人深圳某科技公司作为捷克某集团的中国品牌商品经销商,未经授权却抢注其10枚相关商标。接到向上述商标提出异议的客户委托,高沃与异议人展开有效沟通,充分了解案情,并协助异议人提交相关证据,精诚协作、专业办案。最终,商标局依法对上述10枚商标做出不予注册决定。这一系列异议案的成功,为高沃赢得国际客户口碑、进一步开拓国际市场埋下了伏笔。”

 

与时俱进 不断创新 常存危机感

 

高沃的核心竞争力何在?李辉毫不犹豫地给出答案:“高沃是以知识产权法律事务为核心,尤其是在知识产权维权诉讼业务上有优势,这是与当前知识产权代理公司和综合型律师事务所之间最大的区别;近年来,高沃更加专注于知识产权诉讼方面,这是根据瞬息万变的市场环境所做出的决定。高沃无业可守,只能一直走在创业的路上,与时俱进、不断创新。”

 

在采访中,ChinaIP记者了解到,高沃知识产权主营业务涉及商标专利、著作权的基础申请和维权诉讼等事宜,全年营业额从2016年突破1亿元,到2018年接近2.5亿元,再到2019年达3.2亿余元,在日益激烈的竞争环境中一路稳步提升。“2020年全年,高沃的各项业务稳中求进、全面开花,预计商标注册和专利申请量将达到4万件和1.5万件,诉讼案件数量有望突破1500件。”李辉对今年高沃的各项业务数据、指标、成绩信心满满。但是作为企业掌舵者,李辉从高沃连年的快速发展中也感受到了前所未有的危机感:“世界潮流浩浩荡荡,顺之则昌逆之则亡。高沃这些年虽然取得了一定的发展和成绩,但客户也在不断变化,如果高沃未来不能更好地适应客户需求,更好地与市场进行对接,也将面临被市场淘汰的命运。正是这种危机感,促使高沃在发展中与时俱进、不断创新。”

 

了解新需求、开创新思想、提出新方法,高沃在发展过程中不断抓住各种新商机。“持续创新并没有想象中艰难,只不过大多数人总想在已知领域保有既得利益,不愿轻易跳出舒适圈。”对此李辉深有感触,凭借“后来者居上”的坚定信念,高沃从零开始,自我革新、永不止步,书写着后生可畏的成长奇迹。

 

只有成就客户 才能成就自己

 

“只有成就客户,才能成就自己”——高沃的“成就文化”不仅是对员工的要求,也是企业发展的秘诀。李辉谈及“成就文化”时表示:“一方面,高沃的发展离不开客户的支持,‘成就客户’是赢得客户支持的源动力。纵观高沃的各项业务,不难发现,高沃始终以客户为中心,致力于了解客户的真正需求,从根本上帮助客户解决问题,以成就客户。另一方面,‘人’是企业的软实力,当前企业的竞争是人才的竞争,高沃的发展离不开每一位员工的努力。高沃以‘成就客户’为基础,以‘成就自己’为保障,兼顾客户利益和员工利益,逐渐形成‘以客户需求带动员工专业提升,以员工自身素养提升促进业务发展’的良性循环。栽下梧桐树,引来金凤凰,高沃秉持的‘成就文化’能够实现客户、员工、企业三方共赢,有利于吸引更多优秀人才的加入。未来,高沃将一如既往地用心帮客户解决问题,在赢得客户的认可的同时实现自身能力的提升。”

 

为了更好地服务客户,多年来,高沃的始终致力于提升自身专业管理能力。2018年,高沃荣获《质量管理体系认证证书》,在各项管理系统整合上达到国际标准;2019年,高沃获评《商品售后服务评价体系》五星级标准,这标志着高沃已经走在中国知识产权法律服务行业前列。

 

全心全意为客户创造价值

 

“解决问题是常规客户的普遍诉求,但只做到这一点还不足以吸引优质客户。在解决客户问题的基础上,高沃率先提出为客户创造价值,这正是我们能够吸引客户长期合作的关键。为了给客户创造价值,高沃在组建团队过程中尤其注重应聘人员的专业素养。尤其在律师岗位上,高沃更偏爱知识产权专业背景的竞聘者,而非综合型律师。”李辉介绍道。

 

根据其各自的擅长领域,高沃将知识产权律师分为商标律师和专利律师,并更细分为行政诉讼和民事诉讼律师。高沃律师中,拥有硕士、博士学位的高精尖人才不在少数,同时还包括众多拥有国知局、法院背景甚至留学归国、具备海外从业资格经验的人才。随着整体实力和品牌影响力的逐年提升,高沃对于员工的综合素质要求也越来越高。目前,高沃专业团队包含诉讼律师及专家35人、国内专利代理师及工程师170人、涉外专利代理师及工程师30人。由知名专家教授、资深律师、专利代理师、专利工程师以及各领域技术专家等高端人才组成的高沃律所专利法律服务团队,长期办理各类疑难复杂的专利案件,积累了丰富的实践经验和成功案例,能够为客户提供高质量全方位的专利法律服务,最大限度保护客户的合法权益。

 

不过,行业高端人才的数量终归有限。对此,高沃采取了“以老带新”的策略,致力于培养成熟、专业的知识产权新人才。李辉在介绍高沃的人才培养机制时说:“高沃吸引高知人才构成团队主力、担任部门经理或者组长,并由其吸收有一定经验的人才进行培养任用。不同于大部分知识产权服务机构,高沃反对雇佣制的行政体系和打工思维。我始终认为,老板和员工各自有不同的优势,两者应该保持健康平衡的合作关系,汇合力、聚人心,才能干成大事业。公司提供平台,员工做自己事业的主人,多劳多得、实现自我与梦想,这正是高沃十余年管理团队和吸引人才的秘诀。”

 

事实证明了高沃团队建设的成效。如今,高沃已成为海昌、统一、茅台等国内知名企业集团的伙伴型代理事务所,同时与固特异、彪马、宾利等国际知名企业保持常年合作关系,并在美国达拉斯市设有专属办事处。“客户绝不是因为市场营销选择高沃,而是被高沃的平等交换、价值吸引而来。只有站在客户的角度考虑问题,仔细倾听、用心感知,才会发现客户的需求,真正实现我们的价值。为客户创造价值,即是为社会有序发展做出贡献,这是高沃正在做的一项伟大事业。”李辉强调。

 

高沃代理的众多案件中,不乏难度大、耗时长的诉讼案件。李辉表示,来之不易的胜诉背后,是高沃人付出的艰辛努力和“坚持定能扭乾坤”的强大底气。“一般人解决不了的疑难杂症,恰恰是高沃专业人才团队独有的市场机会。高沃奉行目标坚定、迎难而上的事业运营理念。困难是上帝送给我们最好的礼物,困难出现之时,也是发现问题、解决问题、提升能力的最好时机。”李辉说道。

 

打造国际一流知识产权服务机构

 

对于未来发展饱含期待,李辉直言要将高沃打造为国际一流的知识产权服务机构。“我们的近期目标是3至4年时间内,实现营业额平均年增长30%,最终跨越10亿元门槛。”分摊到不同业务板块上,李辉表示,高沃将加大律师团队的组建力度,进一步强化诉讼板块的业务。“越来越多业界大咖的强势加入,将大幅度提升高沃在诉讼业务领域的专业实力和影响力。在专业领域上,高沃将在机械、生化和电子电信等三大领域集中精力、持续深耕,着力将知识产权诉讼维权打造成高沃独一无二的优势业务。”

 

而在涉外业务方面,深谙国际经济发展趋势的李辉同样信心十足:“在全球产业升级的背景下,未来将有越来越多的企业通过知识产权保护运营,实现品牌保护与发展。”2020年,即便面对疫情影响和全球社会经济政治环境变革,高沃涉外业务仍保持高速发展态势,同比增长将有望达到80%。“尽管进出口业务受到了疫情的短期影响,但长期看来,这并不会阻碍行业积极发展的势头。中国是世界最重要的市场之一,未来,世界各国企业和品牌将继续涌入中国。明确以知识产权保护为法律武器,助力高新科技企业真正创造价值,是高沃心向往之的责任与义务。”李辉表示。

 

而在大众创新、万众创业的大环境下,国内高新技术企业的知识产权保护意识和需求也再不断提高。“我把高沃的长远规划设定为20年内实现年产值30亿元。”谈及高沃的发展,李辉雄心勃勃,“未来,有志于国际化的企业品牌必须重视知识产权海外布局规划。高沃将以专业能力和经验为中国企业持续护航服务,从经营战略层面帮助客户创造更多价值,打通并维护中国企业国际化发展的快车道。”

 

在坚持自身发展的同时,高沃始终不忘自身的社会责任。2020年新冠疫情期间,高沃面向医护或疫情防护相关行业等特定人群推出“免除国内专利申请服务费”的政策,为中国抗“疫”贡献一份力量。李辉对ChinaIP记者表达了对知识产权行业发展的不变热忱:“我愿带领更多的知识产权人,每天进步一点点,成就更多的客户,为推动社会进步贡献‘高沃力量’。”



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