创新走进本地生活：对话饿了么发明家

张翼翔 China IP

从繁华都市到小镇乡村，每一个现代人或许都已经对穿梭于大街小巷的一个个“蓝骑士”身影习以为常。自2008年创立以来，饿了么在线外卖交易平台服务已覆盖全国2000余座城市，并于2020年开启了从“送外卖”到“送万物”的全面升级，从餐饮外卖平台升级为帮助国人解决身边一切即时需求的本地生活服务平台。即时配送平台如今已成为国人本地生活市场与即时电商消费的重要基础设施，而维系这样一个庞大平台的高效运作绝非易事。为实现“放心点，准时达”的承诺，除了风雨无阻的外卖骑手，也有众多“饿了么发明家”在幕后默默付出智慧与心血。从人们熟知的智能外卖柜、骑手智能头盔，到平台背后支撑运维与研发的算法框架，一系列技术创新正支撑着一个日趋数字化的本地生活市场在我们眼前徐徐展开。

沈国斌：打造兼具落地性与前瞻性的本地生活IOT设备

现任饿了么技术中心物流IoT与创新技术部负责人的沈国斌博士，2001年毕业于香港科技大学。在加入饿了么之前，他曾在微软亚洲研究院进行了多年的研发工作，后受邀加入科技创业公司Zepp Labs Inc、Melo Inc，担任首席技术官。研究领域包括视频编解码和网络传输、Peer-to-Peer网络、移动感知计算、可穿戴设备、物联网（IoT）等。目前已发表顶级国际期刊及会议论文90余篇、申请美国及国际专利80多项，还曾荣获IPSN第一届室内定位比赛第二名、多次微软Gold Star Award、微软大中华区卓越工程创新大奖等奖项。

“我当时就非常看好即时物流和即时电商的发展前景，而饿了么一直是这条赛道上的佼佼者。”谈到为何选择加入饿了么时，沈国斌如是说道，“另外，我在微软亚洲研究院时曾专注于可穿戴设备等项目的研发，这与饿了么的业务需求相契合。此外，相比于过去参与的那些天马行空的创新项目，我在饿了么所参与的项目在保持前瞻性视野的同时，也更加重视项目在场景中的可落地性。这种让创新在现实生活场景中落地生根的诱惑，也是吸引我来到饿了么的重要原因。”

加入饿了么之后，沈国斌带领团队，通过智能硬件、物联平台和端智能技术等方面的一系列创新工作，构建了物流履约和商家履约多要素、全流程的软硬件数字化体系，实现了商户、用户和骑手的数字化管理和运营，为饿了么本地电商的两大超算平台以及时空智能提供了精准的数字化信息输入。“概而言之，我们的工作就是通过软硬件解决方案，将本地生活中复杂的线下场景数字化，并更有效地刻画本地生活场景的物理特点，再借助数据与技术提升本地生活服务的商业效率，给骑手、商户和消费者都带去更好的体验。”沈国斌告诉China IP记者。

物联网设备的互联互通和基于蓝牙/Wi-Fi的近场感知技术的大量运用，是沈国斌团队近年来完成的一系列创新项目中最为突出的亮点。沈国斌以其主持的饿了么智能头盔与智能柜项目为例，向China IP记者生动地展示了技术创新如何在不知不觉间，为外卖骑手的生命健康以及每一个普通人日常的生活提供更多关怀与便利。

外卖骑手的权益保护近年来日益得到社会各界的重视，其中，骑手的骑行安全又是最受关注的话题。“饿了么一直十分注重骑手的骑行安全，过去，一些骑手由于老式头盔笨重闷热而不肯佩戴，平台往往通过抽查方式进行检查。但频繁的抽查难免打扰到骑手，于是，为了更好地引导骑手主动佩戴头盔并及时应对紧急情况，我们拿出了一个新的解决方案——智能头盔。”沈国斌告诉China IP记者，“经过两次迭代后，如今的智能头盔不仅轻便耐用、佩戴舒适，还集成了多种智能技术。其中，佩戴检测技术能在自动检测骑手佩戴头盔情况的同时避免打扰骑手；智能语音交互技术能帮助骑手通过语音进行接单等操作，使骑手无需在骑行过程中分心操作手机，大大提升骑行的安全性 ；蓝牙近场感知技术则能够在骑手进店等场景中辅助对骑手进行快速定位，提升作业效率；最重要的是SOS技术，一旦骑手发生事故等紧急情况，智能头盔将第一时间通知邻近站点及相关联系人，最大程度保障骑手得到及时救治。智能头盔面世后很快受到了广大骑手的欢迎，但饿了么并不以其盈利，而是将头盔补贴给骑手使用。此外，智能头盔还助力饿了么进入“新黄河2022年度中国互联网十大影响力企业榜单”，并斩获年度智慧应用奖，这证明智能头盔也得到了业界的高度认可。”

除智能头盔外，饿了么智能柜也是沈国斌引以为傲的一个IOT设备创新案例。作为首家大规模推出智能柜存取餐服务的企业，饿了么在疫情期间紧急铺设了上万套智能柜，每天通过智能柜完成交接的订单量高达百万，智能柜快速成为了实现外卖餐饮异步交接的首选。“智能柜项目的特殊之处，在于它是一个完全由研发主导的、极具前瞻性的创新项目。事实上，当我们上马这个项目时，市场对外卖智能柜的需求似乎并不是很强。但我们依然认为，外卖智能柜有着广阔的应用前景。举例来说，在一些封闭的、骑手无法上楼配送的楼宇设置智能柜，就能够大大提升配送效率；智能柜异步交接的特性，可避免骑手与消费者的直接接触，进而在疫情期间有效保护了骑手与消费者的健康。此外，智能柜的作用也不限于存放外卖，还可用于拓展充电、新零售等场景。”沈国斌表示，“当然，相比于市面上已经广泛应用的智能快递柜等类似产品，饿了么智能柜需要满足的质量标准和技术要求也更为苛刻。例如，由于外卖柜的周转率大大高于快递柜，需要更高的可靠性，我们着重增强了门轴等可动单元的强度。

为保障存放食品的安全，我们设计了保温、臭氧消毒等功能。考虑到IOT设备网络条件通常欠佳的现状，我们在智能柜中植入了蓝牙近距离通信等多路多协议通信技术，取放外卖可一键开门、无需繁琐操作即可开柜，甚至智能柜离线时依然能够正常完成取放。此外，外卖领域独有的、不同于普通快递柜的订单潮汐特点，也对智能柜的开柜效率提出了新的挑战。为了在取餐密集的高峰时段提高开柜效率、避免取餐人群在智能柜前的拥挤和长时间等待，智能柜项目团队首创了无接触快捷取餐技术。用户通过扫码即可开柜取餐，无需输入取件码，全过程仅需2秒；作为扫码开柜的互补方案，短链开柜技术则可使用户无需主动唤起开柜应用，直接通过短信入口实现开柜。今天，饿了么智能柜的铺设数量和交接订单量正不断实现新的突破，智能柜项目申请专利近200件，获得授权专利70余件，这又一次证明了我们走在了本地生活领域的创新前列。”

短短数年之间，沈国斌团队为何能够快速取得上述一系列成功？除个人学术水准外，沈国斌坦言，这也离不开饿了么强大的技术优势与良好的创新氛围。“作为本地生活领域的领军者，饿了么有着极为多样的生活场景布局及商流和物流架构，这给IOT平台的创新提供了丰富的数据支持。此外，饿了么极为重视创新，公司投入大量资源，为我们团队配齐了前端、后端、测试、算法、硬件等一系列所需人才，这几乎已是一个硬件创业公司的全部配置。更难得的是，饿了么对创新始终抱持着容错态度，既给予成功的创新以激励，也愿意承担失败创新的成本。创新不可能总是一帆风顺，我们的每一个项目也不可能都最终成功，但正是这种愿意为结果买单、为过程鼓掌的态度，让饿了么始终行驶在创新的快车道上。”沈国斌说道。

刘宇：一码多端助力线下线上高效研发运维

今天，全国各地的用户都能够在饿了么App以及各个不同渠道的小程序上24小时下单，享受全天候的优质即时电商消费体验和城市服务保障。而支撑这一系列用户交互应用的正常运行和维护、维系饿了么在不同平台上的功能体验一致性的，正是另一位“饿了么发明家”——饿了么技术中心高级前端开发专家刘宇的创新技术。

“我在饿了么负责前端工程基础能力建设与研发效能提升，包括一码多端研发框架MorJS和多端研发平台WorkCenter的功能研发、咨询和答疑等。”刘宇告诉China IP记者。为了帮助记者更加直观地理解上述项目，刘宇首先总结出饿了么在应用开发上曾经面临的种种难题。

“除了大家熟知的饿了么App外，公司还有面向各个不同渠道的小程序或H5，如饿了么微信小程序、饿了么支付宝小程序、饿了么抖音小程序、饿了么淘宝小程序、饿了么M站（H5）等等。过去，公司的研发同事在开发这些应用时主要遇到了三方面的问题。”刘宇说道，“首先是研发成本问题，要知道，微信、支付宝、淘宝等平台的小程序及H5都有自行约定的一套领域专属语言（DSL），这大大提高了研发和维护的成本，同时也很容易导致饿了么在不同平台上功能体验的割裂。其次是业务协同问题，饿了么投放在不同渠道的小程序或H5，每个都基本相当于一个小型的饿了么App，复杂度非常高，更涉及到多个业务域的协同难题。最后是线上运维问题，上述不同平台的小程序和H5各自都有其独特的编译、构建、提审、灰度、发布等流程，了解和掌握每个不同渠道应用的流程不仅十分费时费力，一不小心还容易出错。”

刘宇向China IP记者介绍，为解决上述研发成本问题，他主持研发了一码多端研发框架——MorJS。“MorJS允许人员在仅维护一套代码的情况下，就可以实现对于多个不同平台的小程序和H5的支持。同时，MorJS也支持将公司已有的原生微信或者支付宝小程序进行相互转换，或将微信或支付宝小程序转换为其他平台的小程序，还可以转换为H5应用。与此同时，MorJS提供了非常丰富的研发能力支持，比如文件和代码纬度的条件编译、复杂小程序集成能力支持、灵活的工程扩展能力等，从而极大地降低了面向多端多渠道的研发成本。”

终端研发平台WorkCenter，则是刘宇为解决饿了么的业务协同和线上运维问题而推出的又一创新成果。“WorkCenter提供了相对完善的研发及协作流程，旨在为软件开发提供全面而高效的支持。它可以帮助开发者快速研发小程序、Web、NPM包、客户端等各类应用，同时提供了各种各样的运维手段用于降低业务研发风险、提升产品稳定性，比如大促预热、应急止血、灰度发布、产物复用、依赖锁定、发布门禁等等。WorkCenter上线以来，极大简化了公司应用研发的复杂度，提升了研发效率，更降低了学习成本和技术门槛。”刘宇说道。

与沈国斌一样，刘宇在加入饿了么之前也长期担纲高级技术岗位，拥有高超的技术水准、丰富的从业经验与敏锐的创新意识。刘宇表示：“饿了么平台作为行业领先者，具有极高的品牌影响力和市场认可度，拥有广泛的外卖用户群体和丰富的外卖业务，可以提供更多的职业发展机会和更广阔的职业发展空间，也能提高自己的职业声誉和行业地位。更重要的是，饿了么具有完善的研发创新支持制度，包括专利申请、人才培养、创新激励等方面的政策，为研发人员提供了良好的创新环境和制度保障。正是这种支持制度不断激发着研发人员的创新热情和动力，推动了技术的持续创新和进步。”

在刘宇开发的一码多端研发框架MorJS和多端研发平台WorkCenter的护航下，如今，饿了么各渠道平台稳定运行，并在实时配送技术和大数据技术领域不断取得新的突破，既能够实现快速、准确的配送服务，又能为商家和用户提供更加精准的推荐和营销服务，大大提高了用户体验和商家工作效率。“当然，我所取得的研发成绩，也离不开公司在资源、技术和人才方面给予的大力支持。在资源支持上，饿了么为我提供了丰富的研发资源，这使我可以充分利用先进的技术设备进行研发工作，提高了研发效率。在技术支持上，饿了么技术团队在我遇到技术难题时总是给予及时的帮助和指导，还提供了一些新的技术思路和解决方案，这对我开拓思维、提升技术水平也有很大帮助。在人才支持上，饿了么更是为我提供了一支优秀的研发团队，团队成员都具有丰富的经验和出色的技能，我们在合作中相互配合、互相学习，不断实现着自我跃升。”刘宇告诉China IP记者。

技术创新与知识产权相伴相生。在日常工作和研发之中，刘宇及其团队也十分重视将知识产权保护嵌入研发流程之中。刘宇介绍道，针对所有研发项目，其团队都会在研发初期进行专利检索和分析，以确保不侵犯他人的知识产权。而对于所有产出的技术成果，团队也会及时申请专利，并对核心专利进行深度挖掘，以拓展专利保护范围、增强防御能力。同时，团队已经将部分涉及小程序多端研发的技术成果，通过MorJS的形式在Github开源发布，并确保使用方遵守饿了么许可协议，从而与业界共同推动这些技术惠及更广泛的人群。

面向未来，刘宇及其团队早已写下了清晰的发展目标。“今后，我们会不断完善和改进已有的技术能力，持续投入精力研发新技术、新方法和新产品，以满足不断变化的业务和研发诉求、解决各种各样的技术难点，为用户带来更多更好的服务与体验。我们也希望通过许可和技术合作，推动技术的普及和应用，也为公司创造更多的商业机会。我们期待未来能有更多永葆创新精神、敢于深入研究、乐于合作交流的后辈发明家加入我们的队伍。相信我们的每一次尝试，都可能是实现伟大创新的起点！”刘宇最后说道

免责声明：凡本网注明"来源：XXX（非中国知识产权杂志出品）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。新闻纠错：13621279650 13621252760，邮箱：chinaip@chinaipmagazine.com