2015年，在“大众创业、万众创新”以及“互联网+”的时代背景下，知呱呱正式成立。自成立以来，知呱呱始终坚持以“帮助用户建立核心技术壁垒”和“把创新成果转化成财富”为使命，秉承诚实守信、规范作业、公开透明的理念，依托互联网、大数据、人工智能等技术手段，致力于打造服务质量卓越、业务领先的互联网+知识产权创新型服务平台。
为了进一步规范知识产权服务行为，更好地服务科技创新，以更高标准、更高要求、更高质量服务客户，知呱呱特发布《知呱呱知识产权服务自律行为规范》，主动接受社会各界的监督指导。
监督电话:400-650-1606;13810306799
监督邮箱:tousu@zgg.com
附:《知呱呱知识产权服务自律行为规范》全文
北京知呱呱知识产权代理有限公司
北京知呱呱科技服务有限公司
2019年5月31日
知呱呱知识产权服务自律行为规范
为进一步规范北京知呱呱知识产权代理有限公司和北京知呱呱科技服务有限公司（以下合称知呱呱）的专利、商标、版权等知识产权服务行为，以更高标准、更高要求、更高质量服务客户，全力维护客户的合法权益，特制定本规范。
第一章 基本准则
第一条 坚决拥护党和国家的各项方针政策，严格遵守《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国专利法实施细则》、《专利代理条例》、《专利代理管理办法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国商标法实施条例》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国著作权法实施条例》等法律法规和知呱呱各项工作流程、作业规范及规章制度。
第二条 秉承诚信经营的企业文化，恪守诚实守信的职业道德，自觉维护市场正常秩序。
第三条 始终坚持“客户至上”的服务理念，不断提高服务质量、服务效率和客户体验，用心服务好每一位客户。
第四条 依法严守客户的商业秘密，以及客户不愿意公开的其他信息。
第五条 自觉接受上级主管部门、行业协会以及社会各界的监督和指导。
第二章 自律十条
第六条 不准以提供回扣、对委托事项结果作过度承诺或通过虚假宣传等方式招揽业务。
第七条 不准以明示或者暗示与司法、行政机关等关联机关或者其工作人员具有特殊关系招揽业务，或利用与司法、行政机关或者其他关联机关的关系，进行不正当竞争。
第八条 不准承接专利编写业务。
第九条 不准承接非正常专利申请业务。
第十条 不准就同一知识产权事务为具有利益冲突的双方或者多方当事人提供代理服务。
第十一条 不准伪造与代理工作有关的文件或证据，或者诱导、指使他人伪造文件或证据。
第十二条 不准以个人名义私自接受业务委托，向委托方收取费用、报酬或者财物。
第十三条 不准专利代理师同时在两个以上专利代理机构从事专利代理业务。
第十四条 不准捏造、散布虚假事实，损害、诋毁其他知识产权机构、知识产权服务人员声誉。
第十五条 不准参与其他违反法律法规和破坏行业公平竞争秩序的经营行为。
第三章 自律监管
第十六条 北京知呱呱知识产权代理有限公司和北京知呱呱科技服务有限公司联合设立知呱呱自律监管委员会，作为本规范的实施机构。
第十七条 自律监管委员会的职责包括：
（一）对员工日常作业行为进行监督检查；
（二）对员工违规作业行为进行调查，并作出处罚；
（三）针对监督检查中所发现的问题，责成相关主体制定包括完善规章制度、优化工作流程、升级作业系统、强化培训宣贯等一揽子解决方案。
第十八条 对一经查实的员工违规作业行为，由自律监管委员会视情节轻重进行警告、通报批评、罚款、绩效扣减、降级、降职、开除等处罚。涉及违反国家有关法律法规的，移交国家相关部门依法处理。
第四章 附则
第十九条 本规范自 2019 年 6 月 1 日起实施。
第二十条 欢迎社会各界监督，监督电话：400-650-1606、13810306799，监督邮箱：tousu@zgg.com。
北京知呱呱知识产权代理有限公司
北京知呱呱科技服务有限公司
2019 年 5 月 31 日
免责声明：凡本网注明"来源：XXX（非中国知识产权杂志出品）"的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。新闻纠错：13621279650 13621252760，邮箱：chinaip@chinaipmagazine.com
.gif)
Chinese
English
京公网安备 11010802020770号